2021-11-13
36
А. А. Морозова
Челябинский государственный университет
Челябинск (Россия)
В статье определено отношение аудитории к современным инновационным медиатехнологиям, использующим алгоритмы искусственного интеллекта для решения специальных задач в условиях пандемии Covid-19: «Индекс самоизоляции» (Яндекс), автоматические подписки и рассылки на тему Covid-19, общение со специальными чат-ботами, QR-коды (система чек-ин), технология распознавания лиц и др. Исследования основаны на результатах анкетирования аудитории (N=1300).
Ключевые слова: искусственный интеллект, инструмент, медиатехнологии, Covid-19, социологический опрос, мнение аудитории.
Современные медиатехнологии, в частности алгоритмы искусственного интеллекта, активно внедрены во все сферы общественной жизни. Они оперативно реагируют на события, происходящие в мире. Например, пандемия коронавирусной инфекции продемонстрировала включенность массмедиа и информационных технологий в освещение и поддержку данного явления. Способы функционирования подобных инструментов и возможности их применения во время пандемии Covid-19 описываются в научных трудах отечественных исследователей [1; 2; 3]. Но внедрение алгоритмов искусственного интеллекта нередко ставит вопрос этического характера, правомочности их применения, поскольку оно происходит чаще всего без согласия представителя аудитории.
Таким образом, цель исследования – определить отношение аудитории к современным инновационным медиатехнологиям, использующим алгоритмы искусственного интеллекта для решения специальных задач в условиях пандемии Covid-19.
В ходе проведения исследования нами был использован метод анкетирования аудитории (N=1300). Хронологические рамки опроса: октябрь 2020 года. Респондентами выступили люди в возрасте от 12 до 65 лет (по методу целенаправленной квотной выборки), жители России, являющиеся пользователями Интернета. Было опрошено 38% представителей мужского пола и 62% – женского пола, при этом более 90% респондентов – жители городов, имеющих население свыше 200 тысяч жителей.
Респондентам были заданы вопросы, ориентированные на решение следующих задач: рассчитать процент использования аудиторией наиболее популярных специальных инструментов ИИ; определить отношение аудитории Интернета к использованию технологий ИИ.
Опишем подробнее наиболее важные результаты.
1. В первом блоке был предложен список инструментов ИИ (с возможностью дополнения), предназначенных для информирования аудитории и борьбы с Covid-19, даны возможные варианты ответов, демонстрирующие частоту их использования.
Индекс самоизоляции (Яндекс): часто – 18%, иногда – 19%, редко – 25%, никогда – 38%. Общий процент использования 62%.
Автоматические подписки и рассылки на тему Covid-19: подписан – 20%, был подписан, но отписался – 5%, не был подписан – 75%. Общий процент использования – 25%.
Общение со специальными чат-ботами: часто – 2%, иногда – 5%, редко – 3%, никогда – 90%. Общий процент использования – 10%.
Использование QR-кодов (система чек-ин): часто – 14%, иногда – 7%, редко – 2%, никогда – 77%. Общий процент использования – 23%.
Технология распознавания лиц (для контроля выполнения режима самоизоляции): сталкивался сам в работе или как гражданское лицо – 4%, слышал про такую возможность – 51%, технология не знакома – 45%.
Технология распознавания людей в видеопотоке (для соблюдения социальной дистанции): сталкивался сам в работе или как гражданское лицо – 1%, слышал про такую возможность – 21%, технология не знакома – 78%.
2. Далее вопросы позволили определить отношение аудитории Интернета к существованию и использованию технологий ИИ.
Индекс самоизоляции (Яндекс): воспринимаю с интересом – 35%, доверяю – 14%, приносит пользу – 15%, нарушает этику/вторгается в частную жизнь человека – 17%, до опроса не знал о данной технологии – 8%, затрудняюсь ответить – 12 (можно было выбрать несколько вариантов ответов).
Автоматические подписки и рассылки на тему Covid-19: воспринимаю с интересом – 38%, доверяю – 25%, приносит пользу – 17%, нарушает этику/вторгается в частную жизнь человека – 5%, до опроса не знал о данной технологии – 8% (можно было выбрать несколько вариантов ответов).
Общение со специальными чат-ботами: воспринимаю с интересом – 36%, доверяю – 14%, приносит пользу – 12%, нарушает этику/вторгается в частную жизнь человека – 5%, до опроса не знал о данной технологии – 11% (можно было выбрать несколько вариантов ответов).
Использование QR-кодов (система чек-ин): воспринимаю с интересом – 8%, доверяю – 6%, приносит пользу – 14%, нарушает этику/вторгается в частную жизнь человека – 48%, до опроса не знал о данной технологии – 6% (можно было выбрать несколько вариантов ответов).
Технология распознавания людей в видеопотоке (для соблюдения социальной дистанции): воспринимаю с интересом – 19 %, доверяю – 7%, приносит пользу – 5%, нарушает этику/вторгается в частную жизнь человека – 37%, затруднились ответить – 2% (можно было выбрать несколько вариантов ответов).
Технология распознавания лиц (для контроля выполнения режима самоизоляции): воспринимаю с интересом – 20%, приносит пользу – 15%, нарушает этику/вторгается в частную жизнь человека – 57%, затрудняюсь ответить – 11 (можно было выбрать несколько вариантов ответов).
3. Завершающим блоком стали вопросы о результативности подобных возможностей ИИ (можно было выбрать несколько вариантов ответов). Обобщая результаты, можно отметить, респонденты считают, что данные инструменты:
- доказали включенность современных медиаресурсов в социально-значимые события – 77%;
- способствовали получению широкого спектра необходимой информации, не выходя за пределы привычных ресурсов (поисковиков, социальных сетей) – 68%;
- помогли эмоционально более легко пережить первый пик пандемии – 54%;
- постоянно напоминают об эпидемии, что оказывает негативное влияние на эмоциональное состояние – 45%;
- показали небезразличие крупных медийных ресурсов в отношении проблемы пандемии – 47%;
- отвлекают от основной деятельности (учеба, работа, домашние обязанности и т.д.) – 28%;
- помогали осуществлять самоконтроль в период самоизоляции – 23%;
- нарушили личные границы человека – 67%;
- показали небезразличие крупных медийных ресурсов в отношении аудитории – 23%;
- другое – 4%.
Результаты анализа описанных выше данных позволяют сделать выводы.
Использование современных инструментов искусственного интеллекта пользователи Интернета в целом считают оправданным в условиях пандемии коронавируса, но немногие их готовы использовать сами.
Респонденты с интересом воспринимают инновационные технологии, в частности, использующие в своей работе алгоритмы искусственного интеллекта, но отсутствие знаний о принципах их функционирования вызывает недоверие к подобным инструментам, в большей степени, у респондентов старше 50 лет и жителей городов с небольшим населением (менее 500 тысяч человек).
Актуальным для аудитории становится вопрос этики, когда данные пользователей подвергаются анализу вне зависимости от их согласия (распознавание лиц, обработка поисковых запросов и т.д.).
Стоит отметить, что современные медиатехнологии переходят от уровня сугубо информационного освещения событий на уровень полноценной включенности каждого представителя общества в социально-значимое событие, нередко даже без согласия человека. Итак, применение современных медиатехнологий с каждым годом приобретает все большее значение в жизни общества, но нередко инструменты искусственного интеллекта требуют улучшения и доработки, а аудитория полного понимания функционирования данных сервисов.
Исследование проведено при поддержке гранта Президента Российской Федерации для государственной поддержки молодых российских ученых – кандидатов наук, МК-1684.2020.6.
