Ролевая модель. Аварийные ситуации. Действия при аварийных ситуациях. Контактная информация. Порядок обращения в службу технической поддержки

9  Ролевая модель

В Регистре вакцинированных реализована следующая ролевая модель:

Наименование роли	Ограничение видимости регистровых записей	Ограничение редактирования регистровых записей	Для кого предназначен доступ
МО	В пределах медицинской организации	В пределах медицинской организации	Для сотрудников медицинских организаций, отвечающих за внесение сведений на уровне медицинской организации
ОУЗ	В пределах субъекта РФ	Запрещено	Для сотрудников органов исполнительной власти субъектов РФ в сфере здравоохранения и МИАЦ, отвечающих за мониторинг сведений по субъекту РФ

10 Аварийные ситуации

             10.1 Действия при аварийных ситуациях

В случае возникновения аварийных ситуаций, связанных с Системой, необходимо обратиться в службу технической поддержки (СТП).

             10.2 Контактная информация

    Телефон СТП       8-800-500-74-78

    Адрес электронной почты egisz@rt-eu.ru

    Официальный сайт        ЕГИСЗ.РФ

             10.3 Порядок обращения в службу технической поддержки

При обращении в СТП пользователь должен сообщить следующие сведения:

- название Системы, по поводу которой происходит обращение в СТП;

- ФИО;

- субъект РФ;

- организация;

- контактный телефон;

- адрес электронной почты (если есть);

- УНРЗ пациента (при необходимости);

- Пошаговое описание действий в системе, которые привели к ошибке;

- вопрос/предложение/замечание/сообщение об ошибке.

             10.4 Создание снимков экрана – «скриншотов»

Для того чтобы сделать снимок экрана Системы с ошибкой, необходимо выполнить следующие действия:

- сделать копию экрана с ошибкой, при помощи клавиши «Print Screen» на клавиатуре;

- создать документ Microsoft Word;

- при помощи пункта меню «Правка – Вставить» добавить изображение с ошибкой в документ;

- под изображением написать комментарий, описывающий действия, в результате которых возникла ошибка;

- сохранить и отправить на электронную почту технической поддержке созданный документ.

Приложение №1

 

Для получения доступа пользователей к Регистру вакцинированных, не являющихся сотрудниками органов исполнительной власти в сфере здравоохранения субъектов Российской Федерации и подведомственных им организаций, необходимо выполнить следующие шаги.

1. Заполнить форму заявки (размещена по адресу https://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/3649).

В форму вносятся следующие данные:

- СНИЛС

- Фамилия;

- Имя;

- Отчество;

- Адрес электронной почты;

- Субъект Российской Федерации;

- Краткое наименование медицинской организации;

- OID медицинской организации в соответствии со справочником https://nsi.rosminzdrav.ru/#!/refbook/1.2.643.5.1.13.13.11.1461;

2. После заполнения формы необходимо её распечатать.

3. На распечатанной форме с указанными данными об ответственных за ведение системы сотрудниках, необходимо поставить подпись ответственного лица и печать организации.

4. Отсканировать распечатанную и заполненную форму предоставления доступа с печатью организации и подписью ответственного лица.

5. Направить заполненную форму в формате.doc или.docx (MS Word) и скан-копию данной заявки с на адрес электронной почты СТП ЕГИСЗ egisz@rt-eu.ru;

6. Ожидать ответного письма о выполнении заявки и предоставлении доступа указанным в отправленной заявке сотрудникам.